Marketing & Social Media

Xavier Badia

Marketing & Social Media

Xavier Badia

CRM

Apuesto por el marketing relacional de siempre

Pues sí, en el marketing del mañana no podremos olvidar nuestras relaciones personales con nuestros clientes. No sólo nos servirá la teoría y los estudios bien realizados, habrá que ir en dirección a lo afectivo en un mundo tan virtual. Cada día más, podemos ver que estamos interconectados, indirectamente todos con todos, ya sea por redes sociales, por aplicaciones en nuestro Smartphone o por otros medios. Eso significa que tenemos que apostar por el marketing relacional, además del de las soluciones tecnológicas (el CRM por ejemplo), el del café o el de una comida de empresa puede hacer que se consiga un grandes relaciones con nuestros clientes, además de un…






¿Podemos mejorar la opinión hacia nosotros?

Ésta es la pregunta típica que deben hacerse los bancos y cajas, las multinacionales y las marcas, etc. Si somos los directores de Marketing tendremos que reaccionar. Pero primero, para mejorar la opinión hay que mejorar la imagen, una imagen que según qué sector está muy deteriorada y utilizando una buena estrategia de marketing se puede reconducir y mejorar. ¿Cómo mejorar la imagen? Para esto hay que empezar a utilizar una buena comunicación para penetrar en la mente de las personas, ya sean clientes, consumidores finales, etc. Una comunicación lineal, directa, sin tapujos, para que vuelva la confianza y se crea en esa comunicación, por lo tanto, ha de ser…






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